El pasado 26 de septiembre estuvo presente en
Los seres humanos desde nuestros inicios nos hemos visto en la necesidad de comunicar nuestros mensajes, desde el hombre de las cavernas que utilizaban el lenguaje de señas, hasta nuestros tiempos que hacemos uso de las herramientas que nos brindan las nuevas tecnologías como los blogs, correo electrónico, hi5, mensajería instantánea, la televisión, radio, entre otras.
Para crear opinión pública, el relacionista público se ve en la necesidad de hacer uso de las múltiples herramientas que existen siempre con la idea principal de que su mensaje llegue de manera efectiva al público que desea alcanzar.
Pero antes de definir la manera por la cual enviaremos nuestro mensaje debemos de definir que vamos a comunicar-
“La elaboración de un buen mensaje es la clave principal, ¿Cuál es el ingrediente clave de los mensajes? La retroalimentación, es vital para instalar y comunicar lo que queremos” dijo
¿Cómo desciframos los mensajes?
A través de códigos que nos permiten interpretarlos y en esta etapa la retroalimentación juega un papel importante porque nos indica si nuestro público capto y reaccionó a nuestro mensaje.
¿Quién crea los mensajes?
El emisor suele ser el equipo de gerencia o de dirección, el relacionista público, el quipo financiero, especialistas entre otros. Estos mensajes deben estar claramente definidos y asimilados por los voceros o emisores para lograr una transversalidad en los mensajes que se diseminan en los medios de comunicación, es decir que todas las personas manejen la misma información.
¿Cómo diseminamos nuestros mensajes?
Los mensajes los diseminamos a través de piezas o productos comunicacionales como:
· Gestión de prensa
· Base de datos de medios de comunicación
· Envío y seguimiento de piezas comunicacionales
· Generación de entrevistas
· Publicity
· Visitas a medios de comunicación
· Relaciones/editores periodistas/ clientes
Elementos claves para la construcción de la opinión pública
· Estudio del contexto con encuestas, sondeos de opinión entre otros.
· Mensajes transversales
· Retroalimentación de: noticias, periodistas, de hacedores de opinión, etc.
· Contextualización para compartir códigos.
Otro tema importante que abordó Claudia Neira es el de manejo de crisis, como sabemos ninguna organización está exenta de sufrir una crisis que desestabilice toda su estructura, por ello nos dio algunos consejos:
· Contar con un manual y entrenamiento de personas claves
· Identificación de voceros en momento de crisis
· Definición de escenarios
· Definición de mensaje por escenario
· Entrenamiento
· Creación de rutas críticas y pasos a seguir.
